お申込み

お申込みの流れ

北海道クルーズトレインの受付について

抽選結果のご連絡

2026年4月1日（水）以降

抽選結果は当選・落選にかかわらずTHE ROYAL EXPRESSツアーデスクから郵送でお知らせいたします。

※抽選結果に関するお問い合わせはご遠慮ください。

＊先行抽選販売について

THE ROYAL EXPRESSでは2026年1月までに、宿泊をともなうクルーズプランにご同行者を含め2回以上ご参加いただきましたお客さま（旅行会社主催ツアーを除く）に先行抽選販売をいたします。対象のお客さまにつきましてはツアーデスクよりご案内をお送りいたします。

ご参加のお手続

「ご旅行案内書」を送付いたしますので、指定日までのお支払いをお願いいたします。お支払いをもって、ご旅行の契約が成立となります。

※お支払いは、クレジットカードもしくは銀行振込にて承ります。なお、クレジットカードでのお支払いを希望される場合は、お申込み時にメールアドレスの登録が必要となります。

※ご旅行契約成立後のキャンセルは、お申し出日により所定のキャンセル料が発生いたします。

ご利用に際して　ご注意とご案内
（お申込み前に必ずお読みください）

この旅行は東急（株）(以下「当社」といいます)が企画・募集し実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客さまは当社と募集型旅行契約を締結することになります。

お申込みについて

1. お申込みは中学生以上(ご出発日時点)のお客さまに限らせていただきます。
2. 18歳未満のお客さまのみでご参加の場合は保護者の同意が必要です。
3. お申込み多数の場合は抽選となります。抽選結果のご連絡はお申込み者さまにいたします。
4. 1回のお申込みで最大4名様までお申込みいただけます。5名様以上でのお申込みの場合は、お問い合わせください。
5. 重複でのお申込みはご遠慮ください。重複の場合、お申込みが全て無効となります。
6. ご旅行契約成立後にやむを得ずお客さまが交替になる場合は、手数料として10,000円／人(税込)をいただきます。旅行契約上の地位の譲渡は当社の承諾があった時に効力が生ずるものとし、以後、旅行契約上の地位を譲り受けた方は、お客さまの当該旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承するものとします。
   また、当社は交替をお断りすることがあります。なお、お客さま全員が交替となる場合につきましてはお取消し扱いとさせていただきます。
7. アレルギー対応につきましては、予めツアーデスクにご相談ください。対応できない場合もございます。
8. 健康を害している方、車いすなどの器具をご利用になっている方や心身に障がいのある方、妊娠中の方、身体障害者補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）をお連れの方、その他特別な配慮を必要とされる方は、お申込みの際にその旨をお申し出ください。

   ※当社は、可能かつ合理的な範囲でご対応させていただきます。

   ※ご旅行の安全かつ円滑な実施のために、介助者や同伴者の同行、医師の診断書の提出をお願いさせていただく場合がございます。

旅行代金について

• 旅行代金には旅行日程に明示した全行程の鉄道運賃・料金、列車内サービス、食事代、列車内での飲料代金、当社が定めた宿泊施設における宿泊料金、専用車の料金、荷物託送代金、観光に関わる料金（フリー観光などの一部を除く）および消費税等を含みます。
  ただし出発地まで、および解散地からの交通費、クリーニング、電話料金、追加飲食代など個人的性質の諸経費、およびそれに伴う税・サービス料は含まれません。

ショッピングについて

• 観光地でのショッピングにつきましては、お客さまご自身の責任でご購入ください。当社では、商品の交換や返品等のお手伝いはいたしかねますので商品の確認などを必ず行ってください。

取消し等について

• ご旅行の取消しは、「THE ROYAL EXPRESSツアーデスク」の営業時間内に限り、お電話で受け付けます。お申し出日により下記の取消料が発生いたします。

  ※営業時間を変更する場合は、ホームページでご案内いたします。

旅行契約の解除日		取消料
旅行開始日の 前日から起算して さかのぼって	①21日目にあたる日以前の解除 　（日帰り旅行にあたっては11日目）	無料
	②20日目にあたる日以降の解除 　（日帰り旅行にあたっては10日目） 　（③～⑥を除く）	旅行代金の20％
	③7日目にあたる日以降の解除 　（④～⑥を除く）	旅行代金の30％
－	④旅行開始日の前日の解除	旅行代金の40％
	⑤旅行開始日当日の解除	旅行代金の50％
	⑥旅行開始後の解除または無連絡不参加	旅行代金の100％

• ご出発日、客室タイプ、コースの変更は一旦取消しとなり、取消料対象日にあたる場合は取消料が発生します。また改めて予約の際、満室等で予約できない場合がございます。
• ご同行者がキャンセルとなり、お一人様のみでの参加となる場合は、1名様分のキャンセル料金の他に「1名様利用の場合の旅行代金」が適用となり、旅行代金の差額が必要となります。

列車内・旅先での服装について

• 列車内はスマートカジュアルのご着用をおすすめします。
• 観光地での服装につきましては旅のガイドをご確認ください。

行程について

• 交通機関の遅延、不通、経路変更、悪天候や自治体の要請、安全を踏まえた鉄道事業者からの要請等の事由により、旅行日程の変更、目的地や滞在時間の短縮、観光地の変更や削減、列車の運休に伴うバス等での運行となる場合がございます。その場合、旅行契約上の責任は負いかねますが、当初日程に従った旅行サービスをご提供できるよう努力いたします。

その他

• 車内ではお持ち込みの飲食物をお召し上がりいただけません。
• お客さまのご都合で行程の一部をご利用されなくても返金はいたしかねます。
• ペットの同伴はご遠慮ください。
• インターネットオークション等での第三者への権利譲渡や転売はご遠慮ください。転売等の行為があった場合、旅行契約の締結をお断りする場合がございます。
• 旅行を安全かつ円滑に実施するため、契約時または出発当日に身分証明書等でご本人確認させていただく場合があります。
• 各種割引は適用できません。
• 商用目的の取材・撮影は事前にお申込みいただき、当社の許可を得たうえでご参加ください。
• 記載の観光・イベントの内容・期間は予告なく変更となる場合がございます。ご了承ください。
• 当ホームページに掲載の写真およびイラストはすべてイメージです。
• 掲載の風景写真は、時期・気象状況により実際と異なる場合がございます。
• 行程内の時刻は変更となる場合がございます。
• 当ホームページの情報は2026年1月現在のものです。

【個人情報のお取り扱いについて】
ご記入いただきましたお客さまの個人情報は、東急株式会社が適切に管理し、「THE ROYAL EXPRESS」に関するご連絡に使用させていただきます。個人情報の取り扱い方針に関しては以下のURLからご確認ください。
東急（株）個人情報保護方針 http://www.tokyu.co.jp/company/csr/society/transmission/privacy_policy1.html

【ご旅行条件書・旅行約款の同意・特別補償規程】
以下のリンクからご確認ください。
ご旅行条件書（PDF）　　旅行約款（PDF）　　特別補償規程（PDF）